Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Forholdsleder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert Forholdsleder som kan styrke våre kundeforhold og bidra til vår vekst. Som Forholdsleder vil du være ansvarlig for å utvikle og opprettholde sterke relasjoner med våre kunder, forstå deres behov og sikre at våre tjenester møter deres forventninger. Du vil jobbe tett med salgsteamet for å identifisere nye muligheter og sikre kundetilfredshet. Din evne til å kommunisere effektivt og bygge tillit vil være avgjørende for å lykkes i denne rollen. Vi verdsetter proaktivitet, problemløsning og en kundeorientert tilnærming. Hvis du er en person som trives med å jobbe i et dynamisk miljø og har en lidenskap for å levere eksepsjonell kundeservice, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Bygge og vedlikeholde sterke kundeforhold.
- Identifisere og utvikle nye forretningsmuligheter.
- Samarbeide med salgsteamet for å oppnå mål.
- Overvåke kundetilfredshet og håndtere klager.
- Utvikle strategier for å forbedre kundelojalitet.
- Forstå kundens behov og tilpasse tjenester deretter.
- Delta i møter og presentasjoner med kunder.
- Rapportere om fremdrift og resultater til ledelsen.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring innen kundeservice eller salg.
- Sterke kommunikasjons- og forhandlingsevner.
- Evne til å bygge og vedlikeholde relasjoner.
- Resultatorientert med en proaktiv tilnærming.
- Gode organisatoriske ferdigheter.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- Kunnskap om CRM-systemer er en fordel.
- Flytende i norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du vanskelige kunder?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har bygget et vellykket kundeforhold?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere kunder å håndtere?
- Hva motiverer deg til å jobbe med kundeservice?
- Hvordan tilpasser du deg endringer i kundens behov?
